2013-04-01
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【摘要】：鴻坤物業集團負責人穆明兵介紹說：“金鑰匙的特別之處，就在于他的工作不但想客人之所想，而且想客人所未想，不僅使客人滿意，更會使客人喜出望外。”
鴻坤正式成為“金鑰匙”物業聯盟成員
金鑰匙——源于巴黎，見于鴻坤
應該有不少人在樓市高端項目的宣傳冊中都見過這樣一個宣傳詞——“金鑰匙”，大多數情況下該頁面還會配有一幅非常有涵養的國外管家在某高端場所隨時恭候的照片，處處顯示著“金鑰匙”服務的專業、嚴謹、尊貴以及無微不至。
可是，“金鑰匙”到底意味著什么呢？
提供金鑰匙管家式服務的京城藏品級高端項目，鴻坤·花語墅項目負責人介紹說：“國際金鑰匙組織起源于巴黎，是全球唯一擁有80年歷史的網絡化、個性化、專業化、國際化的品牌服務組織。它擁有統一的服務理念和標準，是一位服務的專家，服務的榜樣，也是一個服務的網絡，舉個例子：如果有客人向您要地圖，熱情地找出地圖然后微笑著把地圖交到客人手里，這就是我們通常認為的好服務；可是如果您還進一步征詢他的意見，問他想到什么地方？我可以幫您在地圖上畫出最佳的路線圖，如果需要的話我們還可以給他準備一輛車。那就是‘金鑰匙’的工作了。”
在國外，“金鑰匙服務”獲得了很多商務人士、高端客戶的認同，于是航空公司、大型商用物業等場所也紛紛借鑒或引進了“金鑰匙服務”，香港不少豪宅也引進了這種服務。如今，服務于鴻坤·花語墅的鴻坤自有物業公司，北京鴻坤偉業房地產開發有限公司物業集團，憑借其個性化、標準化的管家式服務獲得了世界“金鑰匙”物業聯盟的授牌，正式成為了“金鑰匙”物業聯盟的成員之一，現在，走進鴻坤就能體會到這一起源于巴黎的金牌服務體系所帶來的無微不至的感動。
鴻坤物業集團負責人穆明兵介紹說：“金鑰匙的特別之處，就在于他的工作不但想客人之所想，而且想客人所未想，不僅使客人滿意，更會使客人喜出望外。”
語墅系——典藏生活 幸福之旅
據悉，手持“金鑰匙”的鴻坤物業主要服務于鴻坤高端產品線語墅系，該產品系是鴻坤地產典藏了花、林、山、海等高端生活方式的精工之作，作為鴻坤集團的首發，鴻坤·花語墅號稱是為高端客戶打造的藝術級藏品， 而另一個同樣位于北京的語墅系產品鴻坤·林語墅則是以健康、生態為主攻方向，旨在打造另一標桿產品，鴻坤·林語墅項目總經理侯守超侯總表示：“不僅僅是林語墅，所有語墅系產品有一個核心的價值，總體遵循一個原則，即精工建筑、藝術級產品、高品質生活方式的收藏品，而且這個系列的產品都是以‘綠色、健康、節能、環保’為共性。”
而在精工建筑產品硬件的同時，語墅系也更注重軟實力的打造。
穆明兵在采訪中表示：“好的項目硬件是一方面，軟件服務實際上現在占了更大的比重。售后服務的客戶滿意度，在一定程度上代表了一個企業的成熟度和信譽度，我們的金鑰匙系統是物業行業里面最高國際標準認證的標準，這里大管家全部經過金鑰匙認證的，所以我們對大管家的要求更高，跟客戶的服務級別，一定要達到五星級酒店的水準，這方面鴻坤物業下了很大的工夫，爭取做到售前，售中、售后都要達到高品質。”
金鑰匙系統為語墅系生活提供了全球化高端物業的社區營建模式，高素質國際級專業服務團隊，全封閉式社區管理模式，再加上項目自身的多重高科技安保系統，可謂全力為語墅系的幸福生活“保駕護航”。
本文轉載自（中房網）http://www.fangchan.com/news/9/2013-04-01/344393.html
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